Betalning
Boklövet använder tjänsten Klarna- fakturera mig för fakturabetalningar. Förfallodatum beräknas till 14 dagar efter att leveransen gått från vårt lager. En fakturaavgift på 29 kr tillkommer. (OBS! Personnummer och mobilnummer är obligatoriska för detta val.)
Vid kortbetalning dras pengarna från kundens konto vid bekräftat köp.
Delbetalning kan även göras via tjänsten Klarna konto och innebär att kunden betalar lägst 100 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet. Ingen uppläggningsavgift tillkommer men en aviavgift på 29 kr och 19,5% ränta. (OBS! Personnummer och mobilnummer är obligatoriska för detta val.)
Postförskott kan användas om kunden vill betala vid uthämtning. En extra avgift på 59 kr utgår vid detta betalningsalternativ. (OBS! Personnummer och mobilnummer är obligatoriska för detta val.)
Leveranssätt
När kunden valt brev som leveranssätt skickas varorna med A-post. Leveransen kan ta upp till 4-5 dagar beroende av postens leveransservice. Kostnaden för detta fraktsätt är 29 kr. Alternativet kan väljas när ordern är under 1 kg. Brevförsändelser levereras vanligtvis till kundens brevlåda.
Om kunden valt postpaket kommer varorna att levereras med hjälp av DHL. Varorna levereras 1-2 dagar efter att varorna lämnat vårt lager. Kostnaden för detta leveranssätt är 49 kr. Om kunden väljer att inte ha sms avisering tillkommer en kostnad på 10 kr. Postpaket levereras till närmaste utlämningsställe och kan hämtas av kunden efter avisering.
Vid postförskott kommer paketet levereras till närmaste utlämningsställe där kunden hämtar ut och betalar försändelsen innan den utlämnas.
Leveransvillkor
- Kunden kan välja att få alla produkter levererade i samma leverans. Om en produkt i ordern då är restad kommer inte ordern att skickas förrän alla produkter har kommit i lager.
- Kunden kan även välja att de produkter som finns i lager levereras omgående, vilket innebär att även om en produkt är restad kommer de övriga produkterna att skickas omgående (s.k. delleverans). Så fort resterande produkter kommer i lager skickas de till kunden. Detta alternativ innebär att kunden kommer att bli extra fakturerad för de extra försändelser som skickas (om det exempelvis blir tre paketförsändelser kommer två extra försändelser att faktureras, 2x49 kr).
Retur
Om kunden vill returnera varor gäller följande:
- Retur kan endast göras inom 14 dagar efter att försändelsen har kommit kunden tillhanda.
- Produkterna måste vara oanvända vid retur.
- Ordernummer måste alltid anges vid retur.
Följande kostnader kommer att faktureras eller dras från kunden i samband med retur:
- Vid returnerad brevförsändelse 39 kr.
- Vid returnerat postpaket där kunden själv stått för returfrakten 59 kr.
- Vid outhämtad försändelse 119 kr.
- Om kunden missat att hämta ut försändelsen i tid och vill ha den skickad igen utgår returavgift samt ny fraktavgift.
Återbetalning
Om kunden betalat med kort och returnerar försändelsen kommer återbetalning att ske till kundens kort (eventuella returkostnader kommer först att räknas av innan återbetalning).
Reklamation
Om kunden vill reklammera sin försändelse eller delar av den gäller följande:
Om något har blivit fellevererat ska Boklövets kundtjänst kontaktas och Boklövet står för kostnader för retur samt ny försändelse.
Om försändelsen är skadad ska en reklamation genast göras till Boklövets kundtjänst som reklamerar vidare mot fraktföretag.